Praktische informatie en algemene voorwaarden
1. Product & Kwaliteit
Wij doen ons uiterste best om de kleuren en details van onze vintage artikelen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in tekst en beeld. Houd er echter rekening mee dat kleuren enigszins kunnen afwijken. Dit kan komen door de belichting tijdens de fotoshoot of door de kleurinstellingen van jouw monitor en scherm.
2. Verzending & Levering
- Verzendtijd: Jouw bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
- Adresgegevens: Zorg ervoor dat je afleveradres correct is ingevuld. Mocht een pakketje naar ons retour komen vanwege een onjuist adres, dan zijn de kosten voor herhaalde verzending voor rekening van de koper.
Internationale verzending & Douane: Bestel je van buiten Nederland? Houd er dan rekening mee dat eventuele douane- en importheffingen voor rekening van de koper zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane.
3. Retourneren & Ruilen
Check vooraf de maten en de foto’s goed om teleurstellingen te voorkomen. Ik ben terughoudend met ruilen en voorkom graag extra handelingen en transacties. Ben je echt niet tevreden met je aankoop? Dan is ruilen mogelijk.
- Retourtermijn: Je kunt ongebruikte en onbeschadigde artikelen binnen 7 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
- Staat van het artikel: Artikelen dienen in de originele staat, voorzien van eventuele originele labels en in een correcte verpakking geretourneerd te worden. Elk artikel wordt streng gecontroleerd. Als een item gebruikt of beschadigd is geraakt, kunnen we deze helaas niet accepteren of kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
- Uitzonderingen: Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
4. Schade tijdens verzending
In het zeldzame geval dat jouw bestelling beschadigd aankomt, vragen wij je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Stuur ons duidelijke foto’s van:
- De buitendoos/het pakket (voor-, achter- en binnenkant).
- Alle inhoud van de verpakking.
- Het beschadigde artikel zelf.
Zodra wij deze foto’s hebben ontvangen, starten we direct een verzekeringsclaim op en werken we met jou samen om tot een passende oplossing of terugbetaling te komen.
5. Onderhoudstips
Vintage kleding en sieraden zijn vaak delicaat. Houd er rekening mee dat externe invloeden de kleur of structuur van jouw items kunnen aantasten. Vermijd daarom zoveel mogelijk direct zonlicht, overmatige hitte, parfum, schoonmaakmiddelen, transpiratie en water om zo lang mogelijk van je aankoop te genieten. En was een item met aandacht en voorzichtigheid. Controleer het waslabel, was zo min mogelijk (luchten kan een item ook opfrissen), was met een mild wasmiddel en op de hand.
Ontstaat er na verloop van tijd een gebrek, laat het dan herstellen bij bijvoorbeeld de plaatselijke kleermaker. Zie de waarde van het item, koester het en hou het levend voor de volgende generaties. Hiermee geven we schoonheid door aan onze kinderen (i.p.v. fast fashion troep) en houden we de textiele afvalberg klein.
Ontstaat er na verloop van tijd een gebrek, laat het dan herstellen bij bijvoorbeeld de plaatselijke kleermaker. Zie de waarde van het item, koester het en hou het levend voor de volgende generaties. Hiermee geven we schoonheid door aan onze kinderen (i.p.v. fast fashion troep) en houden we de textiele afvalberg klein.
6. Contact & Vragen
Heb je hulp nodig, een vraag over een artikel, of wil je gewoon iets met ons delen? Wij helpen je graag verder! Neem contact op via info@chantalvanderpoel.nl.